Standardisiertes Vorgehen ist die Basis für beste Qualität
Wann Abläufe optimiert werden können ...
- der Vertrieb möchte die Rechnung für einen Kundenauftrag erstellen, aber die erforderlichen Unterlagen fehlen oder sind nicht vollständig
- die Monteure stellen beim Beladen der Montageautos fest, dass das bestellte Material für den heutigen Kundenauftrag falsch bestellt / falsch geliefert wurde
- die Personalabteilung möchte die Lohnabrechnung erstellen, es fehlen jedoch einige Stundenzettel der Mitarbeiter
- die Buchhaltung möchte den Monatsabschluss machen, es fehlen aber Belege, Reisekosten- / Spesennachweise u. ä.
- usw.
Beispiele für Prozesse:
- von der Bestellung bis zur Auslieferung
- von der Anfrage bis zur Produktion / Dienstleistung
- von der Servicemeldung zum reparierten Gerät
- Vorgehensweise bei Betriebsstörungen
- Fluchtplan / Fluchtpläne (Arbeitssicherheit)
Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Chance,
ihre Arbeit richtig zu erledigen,
indem Sie definieren und offen legen,
wo, was, wann, warum, wie und von wem erledigt wird.
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